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Trabalho Home Office Itapevi SP: Assistente de Atendimento – Home Office para pessoas de Itapevi SP e todo Brasil.
Principais Responsabilidades:
- Follow-up interno e com clientes sobre feedbacks;
- Reporte diário de sugestões e reclamações;
- Esclarecimento sobre o serviço e sua utilização por meio dos canais de chat, e-mail e/ou telefone;
- Suporte em dúvidas gerais e direcionamento de demandas para as áreas internas.
Requisitos:
- Comunicação assertiva, tanto escrita quanto oral, para transmitir ideias de forma clara;
- Escuta ativa, visando identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução;
- Empatia (colocar-se no lugar dos clientes);
- Atendimento personalizado, orientando e auxiliando o cliente de maneira especial, sendo claro e objetivo;
- Certificação CPA-20 ativa;
- Conhecimento de Excel básico a intermediário;
- Compreensão básica de produtos financeiros;
- Conhecimento no software Zendesk (desejável).
Não perca essa oportunidade!
